Problemas a aceder por FTP ao alojamento usando o Filezilla.
Estimados clientes,
Temos recebido alguns pedidos de suporte relacionados com o facto de não estarem a conseguir aceder aos alojamentos por FTP usando o software Filezilla
.
Essa questão prende-se com o facto de, após um recente update do filezilla, o mesmo obrigar a efectuar uma ligação por TLS.
Este problema pode ser contornado, adicionando os detalhes da ligação no site manager e, na opção de ligação (ver imagem abaixo) seleccionar a opção “Only use plain FTP” ao contrário do valor por default “use explicit FTP over TLS”:
Com esta alteração já deverão conseguir novamente aceder sem problemas ao alojamento.
Lembramos também que para uma superior experiência a usar o filezilla (e qualquer outro programa de FTP), devem SEMPRE desactivar a opção de MULTIPLAS LIGAÇÕES.
As múltiplas ligações causam imensos problemas a nível de uso e podem até listar o ip do sistema na firewall do servidor. 1 ligação apenas irá sempre dar mais velocidade e estabilidade aos uploads e downloads.
Deverá também desactivar a opção “PASSIVE” e manter a ligação de FTP sempre activa.
Como sempre caso tenham alguma dúvida ou questão relativa a esta ou qualquer outra situação, por favor não hesitem em nos contactar através dos nossos canais de suporte:
geral@trignosfera.pt
apoio@trignosfera.pt
Com os nossos melhores cumprimentos,