5 Razões para Escolher a Trignosfera

Escolher um serviço de alojamento web não deveria resumir-se a comparar preços ou números numa tabela.
Na prática, aquilo que realmente importa é saber quem está por trás do serviço, como é gerida a infraestrutura, que apoio existe quando surge um problema e se os recursos anunciados correspondem ao que o cliente realmente recebe.
Na Trignosfera, procuramos construir essa relação com base em cinco ideias simples: proximidade, suporte nacional, preço transparente, flexibilidade e segurança.

1. Uma empresa portuguesa, com proximidade real

A Trignosfera é uma empresa portuguesa, criada em 2004, e continua a trabalhar com uma abordagem próxima dos seus clientes.
Isso significa falar a mesma língua, compreender melhor o contexto das empresas portuguesas e manter uma relação mais direta com quem utiliza os nossos serviços.
A infraestrutura pode estar distribuída por datacenters europeus, mas o acompanhamento comercial e técnico continua a ser feito a partir de Portugal.
Essa proximidade também se reflete na forma como apresentamos os nossos serviços: sem linguagem excessivamente técnica quando ela não é necessária e sem promessas vagas que dificultam perceber o que está efetivamente incluído.

Para conhecer melhor a nossa história e a forma como trabalhamos, pode visitar a página Quem é a Trignosfera.

2. Suporte técnico e comercial 100% nacional

Quando alguma coisa corre mal, o suporte deixa de ser uma funcionalidade secundária e passa a ser uma parte essencial do serviço.
Na Trignosfera, o suporte técnico e comercial é prestado em português por uma equipa nacional.
Não trabalhamos com equipas de suporte anónimas distribuídas por diferentes continentes nem com respostas desenhadas apenas para encerrar tickets rapidamente.
O objetivo é perceber o problema, enquadrá-lo corretamente e ajudar o cliente a encontrar uma solução.
Esta proximidade torna-se particularmente importante quando estão envolvidos temas como:

email empresarial;
migrações;
configuração de domínios;
problemas de desempenho;
segurança;
compatibilidade de aplicações;
dúvidas sobre recursos e planos.

Já explicámos esta abordagem em maior detalhe no artigo sobre alojamento web com suporte português.

3. Preços claros e recursos reais

Um preço baixo só é realmente vantajoso quando corresponde a um serviço que consegue entregar aquilo que promete.
Na Trignosfera procuramos trabalhar com preços claros e recursos definidos, sem depender de promessas exageradas ou de capacidade apenas teórica.
Esta filosofia está diretamente ligada à nossa política de não praticar overselling.
Isto significa que os recursos dos planos são planeados para existir realmente dentro da capacidade da infraestrutura e não apenas numa folha comercial.

O objetivo é simples:

O cliente deve saber o que está a contratar e deve poder contar com esse nível de recursos de forma previsível.

Foi precisamente por isso que criámos um artigo dedicado a explicar o que é overselling e porque a Trignosfera não o pratica.
Preço justo, para nós, não significa ser sempre o serviço mais barato.
Significa existir uma relação equilibrada entre aquilo que o cliente paga e aquilo que efetivamente recebe.

4. Flexibilidade para acompanhar a evolução do projeto

Nem todos os sites têm as mesmas necessidades.
E as necessidades de um projeto também não ficam iguais para sempre.
Um site pode começar pequeno e, com o tempo, receber mais visitas, utilizar mais aplicações, armazenar mais dados ou exigir mais capacidade de processamento.
Por isso, a plataforma da Trignosfera foi estruturada para permitir evolução dentro da oferta disponível.

O objetivo não é obrigar um cliente a mudar para uma solução excessivamente complexa apenas porque precisa de mais recursos.
Em muitos casos, aumentar capacidade dentro de uma plataforma gerida é mais simples e mais eficiente do que avançar imediatamente para um servidor que exige administração própria.

É também essa lógica que explicamos no artigo Alternativa a uma VPS: quando mais recursos não significam mais complexidade.
Os nossos planos de alojamento foram pensados precisamente para permitir diferentes níveis de capacidade mantendo a gestão técnica da infraestrutura do nosso lado.

5. Segurança e redundância em várias camadas

Um serviço de alojamento não pode depender de uma única medida de segurança ou de uma única cópia dos dados.
Por isso, trabalhamos com uma arquitetura de proteção e redundância distribuída por várias camadas.

Atualmente, essa estrutura inclui:

discos configurados em espelho, para reduzir o risco associado à falha física de uma unidade;

backups diários através do JetBackup;

20 pontos de restauro disponíveis;

backup externo adicional em dois sistemas NAS localizados em datacenters diferentes.

Esta combinação cria aquilo que internamente tratamos como uma abordagem de tripla redundância dos dados.
Nenhum sistema pode ser apresentado como completamente imune a falhas.
O objetivo da redundância é precisamente reduzir dependências únicas e aumentar a capacidade de recuperação quando alguma coisa não corre como esperado.
A segurança da plataforma inclui também outras componentes de proteção, como o Imunify360, filtragem anti-spam através do SpamAssassin e mecanismos adicionais ao nível da infraestrutura.

Pode conhecer melhor parte dessa base tecnológica na nossa página dedicada ao software utilizado pela Trignosfera e na página de infraestrutura.

Cinco razões, mas uma ideia comum

Estas cinco razões podem parecer independentes.
Na realidade, estão todas ligadas pelo mesmo princípio.

Previsibilidade.

Saber quem presta o serviço.
Saber quem responde quando existe um problema.
Saber aquilo que está incluído.
Saber que os recursos anunciados existem.
Saber que existe uma estratégia de segurança e recuperação.
E saber que, se o projeto crescer, existe margem para o acompanhar.

É isso que procuramos construir na Trignosfera.

Não através de promessas impossíveis de garantir, mas através de uma plataforma técnica estável, suporte próximo e uma relação transparente com os clientes.

Se procura um serviço de alojamento onde seja possível perceber claramente aquilo que está a contratar, pode consultar os nossos planos de alojamento web ou contactar-nos para esclarecer qualquer dúvida antes de escolher.