Sim.

A Trignosfera é uma empresa portuguesa, criada em 2004, com apoio comercial e suporte técnico prestados em português por uma equipa nacional.
A nossa infraestrutura está alojada em datacenters europeus, escolhidos pela sua capacidade, conectividade e fiabilidade.

Para nós, ser uma empresa portuguesa não significa limitar a infraestrutura ao território nacional. Significa manter a proximidade, a responsabilidade e o acompanhamento dos clientes em Portugal, utilizando ao mesmo tempo uma base tecnológica europeia adequada às exigências atuais.

Pode conhecer melhor esta abordagem na nossa página de Apoio Comercial e Suporte Técnico 100% Nacional.

Existem diferentes modelos comerciais e técnicos no mercado de alojamento web.
Alguns fornecedores optam por apresentar planos com valores muito elevados de espaço, tráfego ou outros recursos, partindo do princípio de que a maioria dos clientes nunca utilizará tudo aquilo que contratou.

Na Trignosfera preferimos uma abordagem diferente: recursos reais, capacidade planeada e preços que façam sentido para o serviço prestado.

Não acreditamos que o melhor serviço seja necessariamente o que apresenta os maiores números numa tabela. O mais importante é que a infraestrutura consiga suportar aquilo que é vendido de forma estável e previsível.

É precisamente por isso que não praticamos overselling.

Não.

Na Trignosfera trabalhamos com uma política de recursos reais e capacidade planeada.
A nossa plataforma é modular e permite aumentar recursos à medida das necessidades, mas isso é diferente de vender capacidade que não existe na expectativa de que os clientes não a utilizem.
O objetivo é que os recursos anunciados correspondam a uma infraestrutura preparada para os suportar de forma responsável.

Se quiser compreender melhor esta diferença, pode consultar a nossa página sobre Overselling e o artigo O cloud hosting é igual ao overselling?.

NVMe significa Non-Volatile Memory Express e é uma tecnologia de armazenamento desenvolvida para oferecer tempos de resposta muito baixos e elevado desempenho.
Ao contrário dos antigos discos mecânicos, o NVMe não utiliza peças móveis e comunica de forma muito mais direta com o sistema, permitindo acessos mais rápidos aos dados e melhor desempenho em operações intensivas.

Na Trignosfera, o NVMe faz parte da infraestrutura dos nossos serviços porque ajuda a reduzir tempos de acesso e a melhorar a resposta de sites, bases de dados e aplicações.
No entanto, o desempenho de um serviço não depende apenas do armazenamento. CPU, memória, rede, software e configuração trabalham em conjunto para garantir estabilidade e rapidez.

A Trignosfera está no mercado desde 2004 e construiu a sua atividade com base em proximidade, transparência e continuidade.
Ao longo de mais de duas décadas, temos procurado manter uma relação clara com os clientes: explicar o que oferecemos, evitar promessas que não podemos cumprir e prestar apoio quando é necessário.

Também valorizamos a independência da opinião dos clientes e a reputação construída ao longo do tempo.
Mais do que apresentar números ou slogans, preferimos que a confiança seja resultado da experiência real de quem utiliza os nossos serviços.

Pode conhecer melhor a empresa na página Trignosfera.

Sim.

Os serviços da Trignosfera incluem apoio comercial e suporte técnico em português, prestado por uma equipa nacional.
Para questões técnicas, recomendamos a utilização dos canais de suporte disponíveis na área de cliente, porque permitem manter o histórico do pedido e acompanhar a resolução de forma organizada.

Para questões comerciais ou informações gerais, pode também utilizar os restantes contactos disponibilizados no site.
A nossa prioridade é que o cliente consiga falar com alguém que conheça o serviço e compreenda o contexto do problema.

Pode saber mais na página de Apoio Comercial e Suporte Técnico 100% Nacional.

Os serviços da Trignosfera utilizam um conjunto de tecnologias escolhidas para garantir estabilidade, segurança, isolamento de recursos e facilidade de gestão.

Entre as principais encontram-se:

• AlmaLinux, como base do sistema;
• CloudLinux PRO com LVE, para controlo e isolamento de recursos;
• cPanel e WHM, para gestão dos serviços de alojamento;
• Imunify360, para proteção de segurança;
• SpamAssassin, para filtragem de correio eletrónico indesejado;
• Softaculous, para instalação simplificada de aplicações;
• JetBackup, para gestão de cópias de segurança e restauros.

Pode conhecer melhor o papel de cada uma destas tecnologias na nossa página dedicada ao software utilizado pela Trignosfera.

O processo é feito através da plataforma da Trignosfera.
Depois de criar ou iniciar sessão na sua conta de cliente, pode escolher o domínio e o serviço de alojamento pretendidos e seguir os passos apresentados durante a contratação.

Os pedidos ficam associados à sua conta, permitindo posteriormente consultar os serviços contratados e respetivas informações através da área de cliente.
Se tiver dúvidas sobre qual o plano mais adequado ao seu projeto, pode contactar-nos antes de concluir a contratação.

Pode também consultar os nossos planos de alojamento web.

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o processo de contratação e renovação dos serviços.
Desta forma, o cliente pode utilizar as opções atualmente disponibilizadas pela Trignosfera no momento do pedido.

Como os métodos de pagamento podem evoluir ao longo do tempo, preferimos não manter nesta FAQ uma lista fixa que possa ficar desatualizada.
Se tiver alguma dúvida relacionada com um pagamento ou faturação, pode contactar o nosso apoio comercial.

Sim.

A Trignosfera envia avisos de renovação para o endereço de email associado à conta de cliente, antes da data de renovação dos serviços.
Como estes avisos são enviados por email, recomendamos que mantenha os seus dados de contacto atualizados e verifique também ocasionalmente a pasta de spam ou correio indesejado.

Através da área de cliente, pode consultar os serviços que tem ativos, respetivas datas de renovação e outras informações associadas à sua conta.
A área de cliente permite também aceder a funcionalidades relacionadas com os serviços, como cPanel, Webmail e pedidos de suporte.

Uma VPS — Virtual Private Server — é um ambiente virtualizado que disponibiliza recursos próprios dentro de uma infraestrutura física.
Durante muitos anos, as VPS foram uma solução comum para projetos que necessitavam de mais recursos ou maior controlo do que um alojamento tradicional conseguia oferecer.

A Trignosfera deixou de comercializar VPS em 2025, porque a evolução da nossa plataforma permitiu responder a muitas dessas necessidades através de soluções de alojamento gerido com maior capacidade e possibilidade de crescimento modular.
Hoje, para projetos que necessitam de mais recursos, a abordagem passa pelos nossos planos SUPER e por soluções ajustadas às necessidades do cliente, mantendo a gestão técnica da infraestrutura do lado da Trignosfera.

Isto permite aumentar capacidade sem obrigar o cliente a assumir a administração de uma VPS ou de um servidor dedicado.

Pode aprofundar este tema no artigo Alternativa a uma VPS: Quando Mais Recursos Não Significam Mais Complexidade.

A FAQ antiga já explicava que as VPS tinham sido descontinuadas em 2025 e substituídas por uma abordagem baseada nos alojamentos SUPER, mas usava afirmações demasiado absolutas como “todas as características de uma VPS” e “sem praticamente qualquer limite técnico”, que agora retiramos.

Sim.

A Trignosfera pode ajudar na migração de sites, contas de email e outros dados associados ao alojamento.
O objetivo é que a mudança seja feita de forma organizada e com o menor impacto possível no funcionamento do serviço.

Cada migração pode ter características diferentes, por isso recomendamos que nos contacte antes da transferência para avaliarmos o volume de dados, o tipo de site e eventuais particularidades técnicas.
Sempre que possível, a migração é planeada de forma a reduzir ao mínimo qualquer período de indisponibilidade.

Sim.

Os serviços da Trignosfera foram pensados para acompanhar a evolução dos projetos.
Se o seu site começar a necessitar de mais espaço, memória, capacidade de processamento ou outros recursos, podemos analisar consigo a solução mais adequada.

Dependendo das necessidades, isso pode significar a passagem para um plano superior ou para uma solução com maior capacidade dentro da nossa plataforma.
O objetivo é permitir que o projeto cresça sem introduzir complexidade desnecessária.

Sim.

A infraestrutura da Trignosfera utiliza sistemas de backup e mecanismos de redundância destinados a reduzir o risco de perda de dados e a permitir a recuperação de informação quando necessário.
As cópias de segurança fazem parte de uma estratégia mais ampla de proteção, que inclui também redundância ao nível da infraestrutura e ferramentas próprias de recuperação.

No entanto, recomendamos sempre que os clientes mantenham também cópias próprias dos dados mais importantes, sobretudo quando se trata de informação crítica para a sua atividade.
Nenhum sistema de backup deve ser considerado um substituto absoluto de uma política própria de proteção de dados.

A Trignosfera é uma empresa portuguesa, mas a sua infraestrutura está alojada em datacenters europeus.
Esta opção permite combinar proximidade no suporte e na relação com o cliente com acesso a infraestruturas de elevada capacidade, conectividade e fiabilidade.

A gestão dos serviços, o apoio comercial e o suporte técnico continuam a ser assegurados em português por uma equipa nacional.
Para nós, o mais importante não é a infraestrutura estar fisicamente em Portugal, mas sim estar localizada na Europa, ser adequada às necessidades dos serviços e permitir manter os níveis de estabilidade e capacidade que procuramos oferecer.